Відгуки про компанію Хмарочос - акумулятори та аксесуари для портативних пристроїв

Шкода що раніше не побачила стільки негативних віднуків!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ даного продавця, оскільки в описі трвару не вказано що він не підходить до БІЛЬШОСТІ пристроїв. Коли в діалозі Я перепитувала і уточнювала чи працюючий шнур, мене могли попередити про несумісність. Кошти звісно ніхто не повертатиме. адже упаковка як мене повідомили надірвана. Правда НЕ мною. Може так спеціально зробили щоб кошти не повертались. Повернення мені товару не є актуальним, адже сплачувати втретє за доставку непрацюючого непотребу не збираюсь. Заношу в чс по всіх параметрах.
P.s. після хамовитої відповіді Олени, а також після принизливого звинуваченнями вашого коментаря, очікую на мій оплачений "ніби то робочий" шнур, хоча б подивлюся як пошкоджена упаковка і в чому ж мене звинувачують.....

• Коментар продавця16.04.2024

  Прикро що сталася така неприємна ситуація і ми розуміємо Ваші емоції.
  Тим не менш, Магазин не несе відповідальності за те, чи підтримують чи не підтримують ваші пристрої якісь технології, кабелі, та ін. технічні особливості Ваших пристроїв. Ми просто продаєм товар. Товар перевірили. Він працює, заявлену функцію виконує. Ми б залюбки прийняли його на повернення і згладили би Ваш негатив в двох випадках:
  1) або він не працюєх дійсно і це брак . тоді це повернення бракованого товара. Нуль питань.
  2) або він справний і має повний комплект і не пошкоджену упаковку. Вам не підійшов. ок буває. теж Нуль питань.
  Нажаль будь яка із цих умов не виконана . Згідно Закона такий товар не підлягає поверненню, бо він справний, а упаковка пошкоджена (хоча вона і має можливість відкриття без пошкодження, що ви , мабуть, не побачили).
  Прикро що сталася така неприємна ситуація і ми розуміємо Ваші емоції.
  Можемо лише порекомендувати на майбутнє відкривати упаковку обережно, щоб можна було без проблем повернути товар продавцю згідно умов Закона.
  Єдина причина чому ми не можемо прийняти даний товар на повернення - це пошкоджена упаковка і пошкодили її не ми. у нас весь товар новий , а навіть якщо б ми хотіли її відкрити, то відкрили б і закрили так, щоб вона не була пошкоджена, бо така можливість є.
  Просимо також враховувати, що ціна товара 300 грн і витрачати час на те щоб Вас якимось чином обманути за такі "Колосальні " гроші, нам навіть економічно не вигідно, за цей час ми заробимо чесним способом більше. Не кажучи вже про моральну сторону питання.
  Враховуючи в цілому високий рейтинг нашого магазина і безліч позитивних оцінок, думаємо що Ваші звинувачення в навмисному пошкодженні нами упаковки, для всіх користувачив, виглядають, очевидно смішними.
  Маємо невелику надію, що коли вщухнуть емоції, то ви виправите Вашу оцінку. Баєаємо валих покупок і свідомого ставлення.

• Євгенія16.04.2024

  Так ви праві - ви просто продаєте товар, і не несете жодної відповідальності за його якість і технічні особливості. Оскільки заявлену функцію він все ж НЕ виконує на повторюю БІЛЬШОСТІ пристроях, отже адекватний продавець ЗОБОВ'ЯЗАНИЙ вказати про такі нюанси в описі. Якщо ви аргументуєте законодавством, то в ньому це чітко вказано)) напевно просто ви читаєте тільки те що працює на користь вашого гаманця👍, а те що ні, то не цікаво знати, бо ж покупці тупі напевно. І емоції покупця в даному випадку вас не обходять. Я все бачила, і відкривала упаковку саме знизу, де спеціальна наліпка, ви також мали це бачити, якщо б уважніше дивились і звинувачувати Мене в тому що саме Мною було пошкоджено упаковку не маєте ніякого ні морального ні доказового права. І тим більше щось Мені рекомендувати. Бо чим більше пишете якусь не доведену і не аргументовану дурню, тим більше собі написуєте негативу і доказів що саме Ви обдурюєте, а не покупці. Це Я можу порекомендувати Вам навчити своїх менеджерів таких як Олена розмовляти з покупцями адекватно і спокійно, без перекрикувань і перебивань звинувачень і знецінення власної думки клієнта, бо вона розходиться з Олениною.....З такими продавцями рейтинг швидко впаде, в цьому я переконана, причому найближчим часом. А на рахунок суми в 300грн, то не вам вирішувати, бо для кожної людини еквівалент щодо цінності коштів різний. А про мораль я взагалі промовчу, у вас вона хіба що в мріях, адже приниження покупця тут в пріоритеті.

Все добре.Швидко відправили.Гарний товар.